Polityka Zwrotów, Refundacji i Wymiany

 

Niniejsza Polityka Zwrotów, Refundacji i Wymiany określa zasady zwrotu produktów, otrzymywania refundacji oraz wymiany towarów zakupionych w sklepie internetowym Arviren.

1. Prawo do zwrotu

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Aby zachować termin zwrotu, wystarczy przesłać informację o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni od otrzymania produktu.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien:

  • być w stanie niepogorszonym;
  • nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu;
  • zawierać wszystkie oryginalne elementy, akcesoria i instrukcje;
  • być odpowiednio zabezpieczony do transportu zwrotnego.

Arviren zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nie spełnia powyższych warunków.

3. Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrotowi nie podlegają:

  • produkty wykonane na indywidualne zamówienie;
  • produkty personalizowane;
  • produkty uszkodzone przez klienta;
  • produkty zwrócone po upływie ustawowego terminu zwrotu.

4. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu:

  • Skontaktuj się z działem obsługi klienta.
  • Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu (opcjonalnie).
  • Poczekaj na instrukcje dotyczące zwrotu.
  • Odeślij produkt zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.

5. Koszty zwrotu

Jeżeli zwrot następuje z powodu zmiany decyzji klienta, koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Jeżeli produkt został dostarczony uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, Arviren pokrywa uzasadnione koszty zwrotu.

6. Refundacje

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu klient zostanie poinformowany o zatwierdzeniu lub odrzuceniu refundacji.

W przypadku zatwierdzenia refundacji:

  • zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności używaną podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej;
  • refundacja zostanie zrealizowana w ciągu maksymalnie 14 dni od zatwierdzenia zwrotu.

7. Wymiana produktów

Klient może ubiegać się o wymianę produktu w przypadku:

  • otrzymania produktu uszkodzonego;
  • otrzymania niewłaściwego produktu;
  • stwierdzenia wady fabrycznej.

Wymiana jest uzależniona od dostępności produktu w magazynie.

Jeżeli wymiana nie będzie możliwa, klient może otrzymać pełny zwrot środków.

8. Produkty uszkodzone lub błędnie dostarczone

Jeżeli produkt został dostarczony uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, klient powinien zgłosić problem w możliwie najkrótszym czasie od momentu odbioru przesyłki.

Dla przyspieszenia procesu reklamacyjnego zaleca się dołączenie zdjęć przedstawiających problem.

9. Prawo konsumenta

Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych praw przysługujących konsumentowi na mocy obowiązujących przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej.

Kontakt

  • E-mail ：customer@arviren.com
  • Telefon ：+1 (228) 219-4198
  • Adres ：22206 Begonia St, Moss Point, MS 39562, USA